Robu poručujete putem sajta, klikom na dugme kupi. Potvrdu narudžbenice (u vidu predračuna) i obaveštenje o rezervaciji ćemo vam poslati putem mejla. Ukoliko roba koju ste poručili nije raspoloživa, naša je obaveza da vas o tome obavestimo i ponudimo odgovarajuću zamenu ukoliko je to moguće. Narudžbenice prispele do 12 časova, obrađuju se istog dana, a narudžbenice prispele nakon 12 časova obrađuju se narednog radnog dana. Naša je obaveza da naručene robe isporučimo saobrazno ugovoru na daljinu koji smo sa vama sklopili.

Sastavni deo ovih uslova su i:

• Isporuka
• Saobraznost robe
• Garancija zadovoljstva
• Garancija kvaliteta
• Načini plaćanja
• Zaštita privatnosti
• Opisi, cene i raspoloživost
• Saglasnost i promene

Isporuka robe se vrši kurirskom službom, a rok za isporuku je najmanje 1 a najviše 5 radnih dana

Isporuke se ne vrše nedeljom i državnim praznicima.

Robe se šalju na adresu koju navedete prilikom naručivanja. Kako bi isporuka protekla bez problema, kurirskoj službi i/ili  kod koga se roba preuzimaju dostavljamo vaše ime, prezime i kontakt telefon.

• Robu plaćate kuriru robu pri preuzimanju.
• Kod preuzimanja robe pouzećem cena isporuke iznosi 444 dinara po paketu.
• Za robu vrednosti preko 4000 dinara dostavu placamo mi.
• Naloge za isporuku robe pouzećem dajemo do 12 sati.
• Za robu naručeno  do 12 sati, uobičajeno vreme isporuke je 1 radni dan.

Naručenu robu plaćate kuriru prilikom preuzimanja paketa.

Reklamaciju na saobraznost robe kao potrošač, a po zakonu, možete da prijavite:

• usmeno, na broj telefona 034 301230
• elektronskim putem, na e-mail adresu office@famegal.co.rs
• pisanim putem, na adresu - Famegal Co. doo 27.Marta 19/1 34000 Kragujevac

Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, a rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od prijema zahteva. Obrazac za reklamaciju možete preuzeti ovde.

VAŽNO:

Nama je bitno da saznamo ako je došlo do nekog neslaganja ili nesaobraznosti!

Zato vas molimo da nas kontaktirate na 034 301230 kako bismo mogli da blagovremeno reagujemo. Hvala unapred!

Famegal Co. d.o.o. ima pravo da menja uslove korišćenja bez prethodnog obaveštavanja svojih potrošača.

Svaki korisnik ima mogućnost da se prilikom naručivanja proizvoda informiše o važećim uslovima.

Famegal Co. d.o.o. ima obavezu da čuva privatnost svih svojih korisnika.

Prikupljaju se samo neophodni, osnovni podaci i podaci neophodni za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa zakonom, dobrim poslovnim običajima, i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Svi zaposleni u Famgal Co. i naši poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Odnos Internet prodavnice farlin.rs i kupca regulisana je međusobnim obavezama kupovine preko Internet prodavnice farlin.rs, a u skladu sa opštim uslovima. Svaki korisnik usluge Internet prodavnice farlin.rs ima korisničko ime i lozinku koji mu služe za prijavu. Lozinka je tajna i poznata samo korisniku koji je dobija putem svoje elektronske adrese. Korisnik je dužan da vodi računa da njegovo ime i lozinku koristi samo on, ili lice ovlašćeno da postupa u njegovo ime.

Opšti uslovi poslovanja definišu delatnost Internet prodavnice farlin.rs, korisnike prava i poslovni odnos između prodavca i kupca.